Een grote groep consumenten heeft nog steeds moeite met zelfstandig bankieren. Dat blijkt uit onderzoek van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB). De problemen worden veroorzaakt door de steeds verdere digitalisering van bank- en betaaldiensten. Maatregelen van banken om deze groep te helpen, hebben nog onvoldoende effect. Belangen- en consumentenorganisaties vragen banken om een stevigere aanpak.
Lees hier het persbericht van de belangenorganisaties dat vandaag n.a.v. het onderzoek is uitgebracht.
