Vertrouwen centraal in nieuwe DNB Visie op Betalen
Gemiddeld genomen is de waardering onder de bevolking voor betaaldiensten hoog. Het Nederlandse betalingsverkeer is goedkoop, innovatief en betrouwbaar. Een aantal groepen ervaart echter een achteruitgang. Tot deze groep behoren onder meer een deel van de ouderen, mensen met een functiebeperking en laaggeletterden. DNB wil deze trend keren. Door onderzoek brengen we in beeld wat precies de aard van de problemen is bij de verschillende groepen. Samen met banken en belangenorganisaties verenigd in het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer voeren we een actieplan uit, gericht op het verbeteren van de persoonlijke dienstverlening en de communicatie door banken. Ook moet contant geld voldoende beschikbaar blijven. Daarom zullen er afspraken worden gemaakt met banken en andere belanghebbenden in het Convenant Contant Geld. Lees hier het persbericht.
DNB Visie op Betalen 2022-2025
